2023年3月9日,马鞍第一次通过客服经理和主管各方面查询并未查到这笔资金。山雨山路确实查到其名下有一张电子存单。支行立即与客服经理为这位客户办理取款。贴心在坚持合规、服务考虑周全,并引导客户在窗口坐下,贴心的服务。这是客户第二次来,网点负责人第一时间安抚客户,网点负责人咨询其他办理过同类业务的同事之后,

银行服务无小事,客户称这笔资金困扰自己多年,尽全力为客户解决问题,客户一直称赞我行服务态度好,重新使用我行借记卡。并将这笔钱存入定期,自己多年前被诈骗的钱已经退还其账户,称其收到公安局短信,退款成功后,一位客户来到雨山路支行,
