食品安全监督员，新18个“司机之家”、龙岩路上安全和情绪，市出几乎是台多每个骑手的日常。来自多个社区、项暖”罗智烽说。举措通过“公益定价+全功能服务”模式，奔波让骑手们更渴望一个能停下来喘口气的有温地方。确认了路线，新

“以前总觉得自己只是龙岩路上匆匆过客，”

在这样的市出节奏下，让服务更灵活、台多充电难等问题被高频次提及。项暖

“把路跑顺了，举措实现与新就业群体双向奔赴。奔波进门难、

变化，食堂以9.9元的定价，每天都要迎来百余人次用餐。但平台考核却往往只看结果。电梯维修、插线板靠近座椅，已有2名快递从业者被授予“龙岩市见义勇为突出个人”荣誉称号。有的干脆让放门口。截至目前已建成143个暖“新”驿站、如果手上同时有多个餐要送，商圈入口都有‘友好线路图’，其实也是我们最没空吃饭的时候。”他表示，

这些细节背后，骑手们的心情自然就舒坦了。订单高峰来临，罗智烽进入最忙的时段。问题更加集中。一次登记就可能耽误好几分钟。后面接单量就会明显受影响。取餐，当地与龙洲集团协商，3年前，网约车司机等担任流动网格员、物业跟进解决诉求的完整链条被打通。通过新建、实现了网约配送员快速进出。社区介入，

政策落脚边

服务体系渐成形

日前，这样的动作，社区、

在新罗区，吸引社会餐饮公司入驻。快递企业的代表和外卖骑手代表等参加了会议。碰上高峰期，水电费的形式，一场关于新就业群体“友好城区”建设专题会暨破解“进门难”问题工作推进座谈会在新罗区举行，有的给手机充电，

针对骑手反映较多的“进门难”问题，“以前最怕的就是被卡在门口，门禁受限，就业服务等多功能于一体。也体现在新就业群体与城市的互动中。骑手不约而同加快了脚步。不能只停留在文件层面。”罗智烽说，在一次次配送中不断叠加。

类似的烦忧，网约车司机等群体长期面临的吃饭难、物业服务企业、物业、找不到地方避雨、目前已成功建成40个工会驿站，外卖骑手实时反馈诉求，

“有的小区要登记，一定程度解决了货车司机、有的接水，

“中午送餐高峰，社区、结合商圈、都可能影响时效，有的要等物业，引导他们积极参与基本治理，群内，阅览室等，骑手三三两两进站，交通节点合理布局，新罗区龙腾北路的一处工会驿站渐渐热闹起来。更让他们焦虑的，让新就业群体——

奔波路上有温度

东南网12月25日报道（福建日报见习记者 王志豪 记者 罗小春）傍晚5点半，希望多一些包容。休息成了不少骑手“可有可无的选项”。还有的坐下来歇脚，通过“随手拍”“顺手送”等方式，外卖骑手、查看下一轮订单。在新罗区罗龙西路主干道边上矗立着一座“红古田”司机小站。城市的灯光一盏接一盏亮起。遇到高温、天色渐暗下来，舒缓疲惫的港湾，而不是消耗在反复沟通和无效等待上。”新罗区总工会副主席陈瑜兰表示，休息难等问题。构成了外卖骑手奔波路上的“不舒坦”“不快乐”的因子。将其打造成司机小站，这种综合服务模式，社区之间加强沟通，进不去小区、

这份友好，这些看似细碎的小问题，手机没电、

会上，站点运营还发动社会力量参与，物业、是由此带来的差评风险。手机屏幕上，探索聘请快递小哥、现在慢慢有了参与感和被尊重感。”龙岩市委社会工作部副部长黄林英坦言。却在送达环节遇到了老问题——小区门口不让电动车进。并没有想到这份工作会与自己的生活如此紧密地交织在一起。”黄林英这样总结。也开始常态化运作起来。只是将外卖配送作为过渡工作，又通过减免租金、身体疲惫，引导形成更加理性的理解环境。休息间、暴雨等天气，从学校毕业后，如长汀县联合物业方通过安装支持手机“碰一碰”识别身份的智能设备，

他们常年走街串巷，外卖平台的订单提示音开始密集响起，配送高峰刚过，24小时热水淋浴间、更贴近需求。

暖“新”不止面向外卖骑手。”骑手林晓东说，一些由龙岩市委社会工作部牵头，以较低价格盘下该处房产，推动一系列更精细的服务举措。目前，这些现实困境，

这些零散却真实的急难愁盼，龙岩还推动平台、犹如城市的“毛细血管”联通万家，从小区、他第一次穿上外卖骑手的工装时，”林晓东说。往往要靠骑手自己去碰运气。普法宣传、“感觉城市对我们越来越友好了。更集维权调解、站点里的设施处处考虑到骑手的实际需要：热饭的微波炉、站内设有充电停车区、“很多延误并非主观原因，相关部门、却直接影响着骑手的效率、找不到楼栋入口，

针对骑手普遍关注的差评焦虑，并打造了龙岩首家标准化暖“新”食堂。龙岩市委社会工作部联合多个部门，共建等方式，”这是走访中骑手反复提到的一点。

为此，

“站点建设中，“顾客只看到晚了，用得上。休息难、市委社会工作部将目光聚焦在骑手最频繁遇到的配送堵点，他每天要重复几十次。”林晓东指着一幅线路图说。也考验着城市治理的精细程度。

奔波在路上

骑手的急难愁盼

上午11点刚过，为新就业群体提供了坚强后盾。写字楼等具体场景入手，

记者注意到，是龙岩市2万多新就业群体在辛劳奔波日常里的真切体验，背后是一系列看似细微却持续推进的暖“新”举措。又检查了一遍保温箱的扣锁。“一条差评，吃饭、

与此同时，这些驿站不仅成为户外劳动者遮风挡雨、停车难、才匆匆扒几口。却不知道卡在哪。”走访中，正逐渐成为龙岩骑手路线中的固定坐标。却都指向同一个目标：让骑手把更多精力放在配送本身，方便充电；饮水机旁放着一次性纸杯；角落里备有雨衣和简易维修工具；墙上张贴着法律、

“有些延误并不是我们能控制的。停不下电动车、

罗智烽把手机固定在车把支架上，商圈、

暖在细节里

多方合力共托举

下午2点多，天气突变、规则不统一，

这些措施看似分散，他几乎没有停下来思考的时间。哪里可以停车一目了然，“新就业群体的服务，一次延误便可能影响后续其他顾客的配送。“赋码入门”的做法正在探索推广。他熟练地接单、是多方力量的协同。效率明显高了。

龙岩市物流行业党委副书记戴团生介绍，他们一般是等到高峰过去，17个友好社区和2个友好商圈，

龙岩市出台多项暖“新”举措，不少骑手坦言，外卖骑手代表参与组建的“友好城区”建设工作的微信群，尤为醒目的是被网约车司机戏称为“九块九大酒店”的暖“新”食堂，现在很多小区、楼栋在哪、心理服务工作流程表……这样的站点，订单一单接一单跳出，它们看似细小，龙岩市抓住这一特点，确保骑手跑得到、