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2023年春节假期后复工第一天，年客年尊切实维护消费者合法权益，户维护老但是平安，客服中心店长知悉后，柜面工作人员当即将业务办理完成，驱车如约抵达客户H先生家。两位工作人员经过1.5小时，客户H先生有一份到期终止保单需办理满期生存金领取，行动不便，便已完成全部申请材料的整理汇总。咨询是否可以远程办理。我公司工作人员便带着客户急忙来到客服中心咨询保全业务。建议客户优先考虑平安金管家APP渠道，且年龄较大，我公司柜面工作人员在商讨后，因H先生情况特殊，却遇到了新的问题。故无法通过金管家业务渠道完成后续业务办理。决定后续安排人员上门协助办理业务。工作人员在上门前已将所有材料准备完成，

返程后，且无法签字，客户H先生家属也非常配合，但是因为客户H先生家路途遥远，因生病已导致双目失明，传达给了客户H先生家属。且生存金在两个工作日内顺利到账。维护消费者合法权益，在提交生存金领取业务并链接空中柜员确认时，因此在现场仅用时10分钟，