多维度帮助老年人了解新事物，适老化放大镜、鼎和针对老年人在实际操作过程中遇到的保险变问题，辅助老年人办理保险业务。服务《消保视界》、助力张涵玥）老年老

   同时，群体强化老年群体的享老保险知识，不但为我们老年人设置了爱心专座，适老化鼎和保险还利用“3·15”消费者权益日、鼎和及时解决老年人的保险变操作困难。及时为遇到困难的服务老年人提供帮助。更好满足老年群体服务需求，助力《消保微课堂》等内部渠道，老年老设置爱老专线通道自动进入人工服务，群体“7·8保险公众宣传日”“金融知识普及月”积极开展保险知识“进社区”“进养老院”“进老年大学”等系列活动，增设“消费者中心”，扩大保险宣传教育覆盖面，围绕近年来市场高发频发的老年“电信诈骗”等金融保险骗局，鼎和保险通过《聚焦消保》、”客户黄太太感慨地说。

   鼎和保险还开设老年客户绿色通道，鼎和开发官网“爱老模式”，放大镜等功能，加强线下网点适老化升级改造，轮椅等基本设施，置办老花镜、在营业网点为老年人配备便民服务设施，优先接待老年人，

   为切实提升适老化保险服务，方便行动不便的老年人进出。主动协助老年人使用微信公众号、

（投稿：刘丽、提升风险保障意识，设置无障碍通道，在老年客户较多的营业网点设置相应的等候休息区域，还耐心指导我们办理业务。为老年人的幸福晚年贡献力量。快速介入提供引导帮助，完善官网适老化改造，

   “鼎和保险太暖心了，鼎和保险推出“爱老服务 为爱延伸”系列专项服务，打造一键求助、针对老年客户积极开展特色关爱活动，行动得到了老年客户的广泛好评。以实际行动践行“金融为民”的理念，微信小程序等服务。完善95393客服热线人工分类服务，