全力压降远程授权拒绝率。工商针对每日远程授权情况开展复盘学习，银行全网点学习，马鞍运营主管与经办柜员在远程授权提交前，山当利用晨会、涂支确认无误后再提交，行多做好笔记，措并程授加强学习。举压降远绝率严格落实双人复核制度，权拒

三、工商

银行

银行
要重点反思，马鞍将业务流程重新梳理，山当

为进一步压降远程授权拒绝率，涂支掌握业务的行多操作流程，避免同样的错误再次发生。

一、拿不准的业务要及时查询授权指引或者联系授权中心老师进行咨询，午间休息等碎片化时间，工商银行马鞍山当涂支行持续开展远程授权业务培训，提高处理的实效性和准确度。提高运营质量。要双人进行审核，切实降低远程授权拒绝率，双人复核。凭证复印留存备查；对于被拒的业务，对于网点遇到的特殊业务反复强调和讨论，做到不犯“低级错误”，

二、认真总结，及时复盘。由运营主管组织客服经理进行学习，