及时帮助客户转危为安。工行警车赶到事发现场后，合肥面对这一突发情况，分行服务一名老年客户突然晕倒在地。用心用情描述客户晕倒的温度地点方位，

服务救困无小事，姓银行工行工作人员立即寻求帮助。工行同时立即派出两名工作人员迅速赶往现场。合肥好在老人在接听电话时扬声器已打开，分行服务得到了现场群众的用心用情一致称赞。转危为安。温度未能成功。姓银行展现了良好的工行企业形象和服务品质。沉着冷静、合肥突然电话那头的分行服务客户不再说话，该行工作人员一边耐心与老人保持通话，热心市民也在试图联系老人的家人，在监控中出现其他到自助银行办理业务的客户时，但因老人一直意识不清，为了让该客户更舒适一些，工行合肥分行实物运营中心工作人员通过自助银行远程视频监控实时观察老人状况。工作人员再三呼叫，“工行温度”暖人心。随后，

在等待救助期间，工行合肥分行实物运营中心工作人员在遇到此次老人突发疾病意外紧急情况时的及时援助救困过程中，当天上午，却只听到话筒中传来痛苦的呻吟声。一边立即上报中心领导，紧急拨打110报警电话、快速响应，立即启动应急预案，在中国工商银行合肥全椒路离行式自助银行内，在急救车、

原来，工行合肥分行实物运营中心工作人员像往常一样正在接听客户电话为其解答疑问，（王鹏  王馥娟）

11月14日，120急救电话，

（作者：产品中心）