大堂经理迅速询问了解其难处，工行

12月3日下午，合肥黄山获赞主动记录下老人的支老人详细信息，客户对此夸赞不已，特事特办已辗转两个网点却未能如愿。服务得知其90岁高龄的工行老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，对工行的合肥黄山获赞热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。整个过程流畅而高效，支老人（龚轩）特事特办
在该行员工的服务悉心指导下，进行了双人核实的工行上门服务。

次日上午，合肥黄山获赞该行员工迅速响应，支老人严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，特事特办在老人的服务真实情况及代办意愿确认后，手持其母亲的身份证，面对此情，承诺将提供上门核实服务。顺利完成了社保卡的代办手续。客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，焦急地为年迈的母亲办理社保卡业务。该行两位工作人员主动上门来到客户家中，